Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cv368

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cv368, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của bạn — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quản…

Áp dụng cho tất cả tài khoản cv368Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cv368 Quy định sử dụng dịch vụ tại cv368
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua email — phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, trả lời trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Thích hợp để lưu lại trao đổi.

Trung tâm tài khoản

Xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái tài khoản ngay trong phần cài đặt — không cần liên hệ hỗ trợ cho những thao tác thông thường.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hoá kết nối SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay lập tức để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn thường hỏi về quy định cv368

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch không khớp thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc có dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu bằng email kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi về trạng thái yêu cầu qua email của bạn.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại cv368. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng để xem xét và có thể bị khoá theo quy định điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để đề nghị xem xét lại. Ghi rõ nội dung khiếu nại và đính kèm bằng chứng liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.